1. Desenvolupa l’esquema d’un sistema de gestió de qualitat i raona la importància de cada un dels agents implicats.
Aquí teniu un enllaç per saber què és un Sistema de Gestió de qualitat
http://www3.udg.edu/publicacions/vell/electroniques/sistintegratsgestio/arxius/pdf/tema%203.pdf
Passes per implantar la certificació ISO 9001 a una empresa
http://www.normas9000.com/6-pasos-a-iso.html
2. Enumera els nou criteris del Model Europeu per a la Gestió de la Qualitat Total i els subcriteris en què es desplega cadascun.
3. Explica en què consisteix el Premi Europeu a la Qualitat i quins avantatges suposa per a l’empresa que l’aconsegueix
https://ca.wikipedia.org/wiki/Fundaci%C3%B3_Europea_per_a_la_Gesti%C3%B3_de_la_Qualitat
http://www.tinet.cat/portal/uploads/el_model_efqm_d_excel.lencia.pdf
Tecnologiaindustrial2016 